Orders riceve una mail con una richiesta di preventivo, la analizza, accede al database articoli e magazzino e genera automaticamente un'offerta pronta per il cliente. Zero tempi morti tra la richiesta e la risposta.
Come funziona
Dalla richiesta all'ordine, con l'approvazione umana dove conta davvero.
Ricezione e analisi della richiesta
Orders legge la mail, ne estrae i requisiti e accede al database articoli/magazzino per verificare la disponibilità.
Generazione e invio del preventivo
Genera automaticamente un PDF di offerta e lo invia al cliente, pronto per la revisione.
Modifiche a quantità o prodotti
Se il cliente chiede variazioni su quantità o articoli, Orders agisce in autonomia e rigenera l'offerta.
Modifiche a condizioni o prezzi
Le richieste su condizioni di pagamento o sconti passano a un approvatore, che accetta, rifiuta o propone un'alternativa: Orders riformula e reinvia.
Conferma e passaggio all'ordine
All'accettazione del preventivo, la conferma viene inoltrata a chi gestisce gli ordini secondo le procedure aziendali. Ogni variante di preventivo prodotta resta tracciata.
Cosa puoi configurare
Il comportamento cambia in base ai Service AddOn che attivi, in particolare con il CRM.
| Parametro / AddOn | Cosa comporta |
|---|---|
| Channel incluso | Email — Service incluso: DOC Generator |
| Service CRM (opzionale) | Integrazione full read/write: consultazione magazzino, generazione/modifica preventivo, trasformazione preventivo → ordine |
| Intervento supervisionato (con CRM) | Orders genera il preventivo e si ferma: la validazione/invio resta manuale da CRM |
| Intervento non supervisionato (con CRM) | Orders genera e invia autonomamente, trasformando la conferma in ordine via API |
| Canali disponibili | Voice e WhatsApp — stessa operatività via chiamata o messaggio |
Consumo DWU
Costo fisso e noto in anticipo per ogni azione, secondo il modello DWU (Digital Working Unit) di Athena.
| Azione | Cosa comprende | DWU |
|---|---|---|
| Preventivo/ordine elaborato | Ogni volta che l'assistente genera — o rigenera, a seguito di una richiesta di modifica — un'offerta completa, fino alla sua trasformazione in ordine | 6 DWU |
Servizi come CRM e DOC Generator, se attivati, seguono la propria logica di addebito.
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