Tutto quello che vuoi sapere
prima di parlare di numeri.

Athena è una piattaforma multi-agente: un team di assistenti AI specializzati che lavorano sui canali e sui sistemi che già usi. Ogni assistente conosce il suo dominio — credito, comunicazioni, telefono, gare, vendite — e si occupa delle attività ripetitive a basso valore.

L'obiettivo non è sostituire le persone, ma liberarle dal lavoro meccanico così che possano concentrarsi su ciò che conta davvero.

Non acquisti una licenza software da installare e mantenere: paghi un servizio, e solo quando lo usi. Il modello si compone di tre voci chiare — un setup una tantum per assistente, un canone e il consumo a DWU per ogni processo eseguito.

In pratica trasformi un costo fisso di personale in un costo variabile legato al lavoro effettivamente svolto.

Un chatbot risponde. Gli assistenti Athena agiscono: chiamano, scrivono via email o WhatsApp, leggono documenti, aprono ticket nel CRM, preparano preventivi. Sono specializzati per dominio, si collegano ai tuoi gestionali e si fermano dove serve l'approvazione di una persona.

Sì. Gli assistenti condividono dati e si passano il lavoro in tempo reale. Per esempio, durante un sollecito l'assistente Credit può aprire un ticket e incaricare un altro assistente di inviare l'email di riepilogo al cliente.

Più assistenti sono attivi, più il sistema diventa utile per tutta l'azienda.

La DWU è l'unità di misura del lavoro svolto dagli assistenti. Ogni singola azione — una chiamata, l'analisi di un documento, l'apertura di un ticket, l'invio di un sollecito — ha un costo in DWU fisso e predefinito.

Tre voci, nessuna sorpresa:

• Setup una tantum — integrazione e configurazione di ciascun assistente sui tuoi sistemi.
• Canone — la disponibilità del servizio.
• DWU a consumo — paghi solo il lavoro effettivamente eseguito.

Trovi il dettaglio nella sezione Pricing.

Perché il costo di ogni azione è definito prima di eseguirla. Non paghi token, chiamate API o traffico generato: sai quanto costa un processo prima ancora di attivarlo. Puoi pianificarlo come una normale voce di budget.

Vuoi una stima sul tuo scenario reale? Usa il calcolatore ROI.

Sì. Attivi solo l'assistente che ti serve sul processo più critico e scali quando vuoi, aggiungendo nuovi assistenti man mano che ne vedi il valore.

Dal portale hai una dashboard finanziaria in tempo reale: vedi il costo per ogni azione, il consumo di DWU e il maturato del mese. Niente addebiti nascosti, niente conti a fine mese a sorpresa.

Con CRM, ERP, database e gestionali, oltre a SharePoint, file system, email e telefono. La connessione può avvenire in più modi:

• Connessione nativa a database e gestionali via API, webhook o SQL.
• Caricamento dati una tantum o periodico (CSV, XLSX, PDF) quando una connessione diretta non è disponibile.

No. Gli assistenti si inseriscono nei flussi che hai già, senza stravolgerli. Le tue persone continuano a lavorare come sempre: l'AI entra in silenzio e inizia ad aiutare.

Microsoft Teams, WhatsApp, Email, SMS, PEC, Telegram, chat web e voce (in entrata e in uscita). Ogni assistente può usare uno o più canali, così i tuoi clienti e colleghi restano dove sono già. Vedi tutti i canali disponibili.

Dipende dai sistemi da collegare e dai processi coinvolti. Il percorso è sempre lo stesso: analisi e preventivo DWU, poi integrazione e attivazione, infine misurazione dei risultati. Prima di firmare sai già cosa risparmierai.

Le decisioni critiche restano sempre alle tue persone. Il principio è human in the loop: l'AI propone, l'umano approva. Sei tu a definire dove serve un via libera prima di procedere.

Non si programma: si imposta il perimetro d'azione tramite parametri sulla dashboard, ad esempio:

• Tono di voce — formale, amichevole o assertivo.
• Soglie decisionali — ad esempio importi oltre i quali serve un comportamento diverso.
• Regole di escalation — quando fermarsi e passare la palla a una persona o a un altro assistente.

Scatta l'escalation: l'assistente si ferma e passa il caso a una persona o a un altro assistente, secondo le regole che hai definito. Nessuna situazione delicata viene gestita senza supervisione.

Sì. Ogni cliente ha i propri dati isolati — database o schemi separati — così le informazioni non si incrociano mai tra clienti diversi.

Ogni azione viene registrata in un audit trail immutabile. Dal portale vedi una timeline cronologica delle operazioni — chi ha fatto cosa, quando e con quale esito — per piena trasparenza e compliance.

La piattaforma è progettata attorno a isolamento dei dati, audit trail e supervisione umana sulle decisioni critiche — gli stessi principi richiesti dalla normativa. Trovi i dettagli nella sezione Compliance e nella Privacy Policy.

Per chi richiede la massima riservatezza è prevista un'installazione on-premise con LLM locale. In questo caso l'hardware è del cliente e il pricing viene valutato e adattato rispetto alla versione cloud. Possiamo verificarne insieme la fattibilità in fase di analisi.

Con una demo gratuita di 30 minuti su un processo reale della tua azienda. Il nostro referente mostra l'assistente in azione e calcola il ROI stimato in diretta: esci dalla call con un numero in mano, non con una brochure. Prenota la demo.

No. Il calcolatore ROI è gratuito e senza registrazione, e la demo è senza impegno e senza pressione commerciale.

Scrivici a info@istante.info o chiamaci al +39 075 9697002 negli orari di ufficio. Saremo felici di rispondere a qualsiasi domanda specifica sul tuo caso.