Tutto quello che vuoi sapere
prima di parlare di numeri.

Athena è un team di assistenti AI che si affianca alla tua azienda. Ogni assistente ha uno scopo specifico — credito, comunicazioni, telefono, gare, vendite — e lavora sui canali e sui sistemi che già usi, occupandosi delle attività ripetitive a basso valore. Ma non lavorano in isolamento: si passano informazioni e contesto l'uno con l'altro, come un vero team dentro la tua azienda.

L'obiettivo non è sostituire le persone, ma liberarle dal lavoro meccanico così che possano concentrarsi su ciò che conta davvero.

Non acquisti una licenza software da installare e mantenere: paghi un servizio, e solo quando lo usi. Il modello si compone di tre voci chiare — un setup una tantum per assistente, un canone e il consumo a DWU per ogni processo eseguito.

In pratica trasformi un costo fisso di personale in un costo variabile legato al lavoro effettivamente svolto.

Un chatbot risponde. Gli assistenti Athena agiscono: chiamano, scrivono via email o WhatsApp, leggono documenti, aprono ticket nel CRM, preparano preventivi. Sono specializzati per dominio, si collegano ai tuoi gestionali e si fermano dove serve l'approvazione di una persona.

Sì. Gli assistenti condividono dati e si passano il lavoro in tempo reale. Per esempio, durante un sollecito l'assistente Credit può aprire un ticket e incaricare un altro assistente di inviare l'email di riepilogo al cliente.

Più assistenti sono attivi, più il sistema diventa utile per tutta l'azienda.

Al momento gli assistenti Athena operano in italiano. Se la tua azienda gestisce anche comunicazioni in altre lingue, parliamone in fase di analisi: valutiamo insieme la fattibilità per il tuo caso specifico.

Sì, è possibile: il sistema supporta la richiesta di un modello linguistico (LLM) specifico per un assistente. Va valutato insieme a te in fase di analisi, per tre motivi.

Il primo è il costo: modelli diversi hanno strutture di prezzo diverse, quindi la scelta va concordata e riflessa nel preventivo DWU. Il secondo è la qualità: di default ogni assistente Athena utilizza già il modello più adatto al compito specifico che deve svolgere — un LLM diverso su richiesta non garantisce automaticamente lo stesso livello di qualità del comportamento.

Il terzo è l'affidabilità: per garantire la continuità del servizio, di default il sistema può ricorrere a più LLM in cascata, passando automaticamente a un modello alternativo se il primario non è disponibile. Forzare un LLM specifico elimina questo meccanismo di ridondanza, esponendo il processo a un singolo punto di fallimento.

Sono i due assistenti più recenti del catalogo e sono ancora in fase di sviluppo — li trovi contrassegnati come Beta nella sezione Assistenti. Gli altri sette, inclusi Credit e Tender, sono già pienamente operativi.

La DWU è l'unità di misura del lavoro svolto dagli assistenti. Ogni singola azione — una chiamata, l'analisi di un documento, l'apertura di un ticket, l'invio di un sollecito — ha un costo in DWU fisso e predefinito.

Tre voci, nessuna sorpresa:

• Setup una tantum — integrazione e configurazione di ciascun assistente sui tuoi sistemi.
• Canone — la disponibilità del servizio.
• DWU a consumo — paghi solo il lavoro effettivamente eseguito.

Trovi il dettaglio nella sezione Pricing.

Perché il costo di ogni azione è definito prima di eseguirla. Non paghi token, chiamate API o traffico generato: sai quanto costa un processo prima ancora di attivarlo. Puoi pianificarlo come una normale voce di budget.

Vuoi una stima sul tuo scenario reale? Richiedi un'analisi del tuo processo.

Sì. Attivi solo l'assistente che ti serve sul processo più critico e scali quando vuoi, aggiungendo nuovi assistenti man mano che ne vedi il valore.

Parti dal processo che oggi ruba più ore alle tue persone o genera più errori e ritardi — spesso è il credito in ritardo, il centralino o le email da smistare. In fase di analisi ti aiutiamo a individuare il processo con il ROI più rapido, così il primo assistente si ripaga da solo prima di scalare sugli altri.

Dal portale hai una dashboard finanziaria in tempo reale: vedi il costo per ogni azione, il consumo di DWU e il maturato del mese. Niente addebiti nascosti, niente conti a fine mese a sorpresa.

No, le DWU acquistate non hanno alcuna scadenza: il credito resta valido finché non viene consumato, senza vincoli legati al rinnovo del contratto o alla fine del mese. Non sono però rimborsabili una volta acquistate.

Acquisti un pacchetto aggiuntivo in qualsiasi momento dal portale. I pacchetti più grandi hanno un prezzo unitario più basso, quindi conviene dimensionare l'acquisto sul consumo previsto piuttosto che fare tanti acquisti piccoli.

Il canone si sottoscrive per 1, 2 o 3 anni, con SLA di assistenza 8×5 Next Business Day via email incluso. Più lunga è la durata scelta, più basso è il canone annuo equivalente.

Con CRM, ERP, database e gestionali, oltre a SharePoint, file system, email e telefono. La connessione può avvenire in più modi:

• Connessione nativa a database e gestionali via API, webhook o SQL.
• Caricamento dati una tantum o periodico (CSV, XLSX, PDF) quando una connessione diretta non è disponibile.

No. Gli assistenti si inseriscono nei flussi che hai già, senza stravolgerli. Le tue persone continuano a lavorare come sempre: l'AI entra in silenzio e inizia ad aiutare.

Microsoft Teams, WhatsApp, Email, SMS, PEC, Telegram, chat web e voce (in entrata e in uscita). Ogni assistente può usare uno o più canali, così i tuoi clienti e colleghi restano dove sono già. Vedi tutti i canali disponibili.

Dipende dai sistemi da collegare e dai processi coinvolti. Il percorso è sempre lo stesso: analisi e preventivo DWU, poi integrazione e attivazione, infine misurazione dei risultati. Prima di firmare sai già cosa risparmierai.

Le decisioni critiche restano sempre alle tue persone. Il principio è human in the loop: l'AI propone, l'umano approva. Sei tu a definire dove serve un via libera prima di procedere.

Non si programma: si imposta il perimetro d'azione tramite parametri sulla dashboard, ad esempio:

• Tono di voce — formale, amichevole o assertivo.
• Soglie decisionali — ad esempio importi oltre i quali serve un comportamento diverso.
• Regole di escalation — quando fermarsi e passare la palla a una persona o a un altro assistente.

Scatta l'escalation: l'assistente si ferma e passa il caso a una persona o a un altro assistente, secondo le regole che hai definito. Nessuna situazione delicata viene gestita senza supervisione.

Con una demo gratuita di 30 minuti su un processo reale della tua azienda. Il nostro referente mostra l'assistente in azione e calcola il ROI stimato in diretta: esci dalla call con un numero in mano, non con una brochure. Prenota la demo.

Per richiedere l'analisi ROI ti chiediamo pochi dati di contatto — nome, azienda, email — così il nostro team può ricontattarti con i risultati sul tuo scenario reale. È gratuita e senza alcun impegno. Anche la demo è senza impegno e senza pressione commerciale.

Scrivici a info@istante.info o chiamaci al +39 075 9697002 negli orari di ufficio. Saremo felici di rispondere a qualsiasi domanda specifica sul tuo caso.