Credit trasforma la gestione del credito da attività manuale e stressante in un flusso automatizzato e prevedibile. Monitora le scadenze, invia promemoria con il tono giusto al momento giusto, propone piani di rateizzazione e — solo se davvero necessario — prepara il passaggio a PEC e legale. Le decisioni che contano restano sempre alle tue persone.
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Come funziona
Un flusso a cinque fasi, pensato per non risultare mai invasivo e per non far perdere il controllo a chi decide.
Monitoraggio automatico delle scadenze
Credit osserva le fatture collegate ai tuoi sistemi gestionali. Un buffer di tolleranza configurabile (es. 3 giorni) evita falsi solleciti su pagamenti già in transito, mentre una soglia minima e massima di importo decide quali crediti gestire in automatico.
Solleciti progressivi, con il tono giusto
Il primo contatto è amichevole, il tono si fa più fermo a ogni sollecito rimasto senza risposta — oppure resta fisso, se preferisci. Rispetta cool-down period e fasce orarie configurate, fino a un numero massimo di step (default consigliato: 5) prima di passare a PEC e legale.
Piani di rientro, sempre approvati da una persona
Se abilitati, l'assistente propone rateizzazioni — numero rate e importo massimo per rata — ma la proposta parte solo dopo il tuo via libera. Se preferisci gestire tu ogni richiesta, ogni proposta del debitore ti viene inoltrata direttamente.
Escalation immediata sulle parole giuste
Frasi come "ho già pagato", "avvocato", "contestazione" o "diffida" fermano il processo automatico e avvisano subito l'approvatore, che decide come proseguire — o interrompe tutto.
Riepilogo finale e passaggio al legale
Se il ciclo di solleciti si chiude senza esito, ricevi un riepilogo con le fatture insolute e lo storico delle comunicazioni. Se non approvi entro la finestra che hai configurato, il processo si chiude da solo.
Cosa puoi configurare
Nessuna riga di codice: tutto si imposta dalla dashboard Athena, per adattare l'assistente al tuo modo di lavorare.
| Parametro | Cosa controlla |
|---|---|
| Soglia minima di recupero | Importo sotto il quale non conviene attivare l'assistente |
| Soglia massima di recupero | Importo oltre il quale la gestione resta manuale |
| Buffer di tolleranza (grace period) | Giorni di attesa dopo la scadenza prima del primo contatto (es. 3 giorni) |
| MAX Steps | Numero massimo di solleciti prima di passare a PEC/legale (default consigliato: 5) |
| Cool-down period | Giorni minimi tra un contatto e l'altro, per non risultare invasivi |
| Fasce orarie di invio | Finestra oraria delle comunicazioni (es. 09:00–18:00) |
| Tono di voce | Amichevole, Professionale, Fermo — oppure Dinamico: parte gentile e aumenta la fermezza a ogni sollecito fallito |
| Lista "non lavorare" | Clienti VIP esclusi a priori dai recuperi automatici |
| Piani di rientro | Attivabili o disattivabili: se disattivati, ogni richiesta del debitore passa direttamente all'approvatore |
Sempre un umano al comando
- Ogni piano di rientro proposto attende la tua approvazione prima di essere inviato al debitore.
- Sconti transattivi e saldo e stralcio passano sempre e comunque da un approvatore umano.
- Parole chiave sensibili ("contestazione", "avvocato"...) attivano un'escalation immediata via email.
- A fine ciclo, il riepilogo finale attende conferma entro una finestra configurabile prima della chiusura.
Come si collega ai tuoi dati
Sempre in sola lettura: Credit non scrive mai direttamente sulla tua contabilità.
Connessione diretta Cloud
Integrazione nativa con Fabric, Cloud DB o Cloud API già in uso in azienda.
Sync Agent on-premise
Installato sul PC o server del cliente, con supporto già pronto per Oracle, MSSQL, MySQL e PostgreSQL.
Upload Excel normalizzato
Caricamento manuale con template scaricabile, per chi non ha ancora una connessione diretta.
Consumo DWU
Costo fisso e noto in anticipo per ogni azione, secondo il modello DWU (Digital Working Unit) di Athena.
| Azione | Cosa comprende | DWU |
|---|---|---|
| Avvio processo di recupero | Apertura del processo per un debitore/fattura — un solo addebito copre l'intero ciclo di solleciti fino alla chiusura | 10 DWU |
| Email di promemoria prossima scadenza | Invio dell'email opzionale ai clienti "recidivi", prima ancora che la fattura sia scaduta | 0,5 DWU |
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